LIVRAISONS & RETOURS

 

Coronavirus

Nous respectons strictement les conditions sanitaires et faisons tout pour que vos colis vous soient livrés le plus rapidement possible. Dans ces circonstances exceptionnelles, les délais de livraisons sont rallongés dans toutes les zones. Il se peut même que certaines destinations ne puissent pas être desservies.

 

Nous vous invitons à nous contacter sur hello@ameliechoquet.com. Nous ferons tout notre possible pour vous renseigner. Merci pour votre confiance et votre soutien.

 

Tarifs des livraisons

Le coût du transport est appliqué selon le poids volumétrique du colis et sa destination: France, Union Européenne et Reste du monde.

 

Droits de douane, frais et taxes d'importation

Pour les DOM-TOM et pays hors Union Européenne, des droits de douane, frais ou taxes locales d'importation sont susceptibles d’être exigés par les services fiscaux ou douaniers. Leur paiement reste dans tous les cas à la charge de l'acheteur.

 

Commandes spéciales

Nous vous invitions à nous contacter par mail à hello@ameliechoquet.com ou pour toute demande liée à la livraison (expresse, instructions particulières, etc.).

 

Précommande

Le Client reconnaît que, en cas de Précommande, le délai de livraison sera allongé. Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de Commande. Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des Produits pré-commandés.

 

Dommages en transport
Au moment de la livraison, merci de contrôler les marchandises. Si le colis a subi un dommage durant son transport (perforation par exemple), vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et nous envoyer une copie. 

Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours sur nos produits de format standard. Vous n’avez ni à justifier votre retour, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Vous serez remboursé après contrôle du parfait état des marchandises retournées, reçues dans leur emballage d’origine. 

MODALITÉS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une déclaration du Client à l'adresse hello@ameliechoquet.com maximum 48h après la réception des Produits.
Les Produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les sept (7) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les Produits doivent être renvoyés par le Client dans son emballage d'origine ou tout emballage équivalent et en parfait état, pour en demander le remboursement sans pénalité.
 
Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour Produit, le coût du dommage est à la charge du Client.
 
Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront pas remboursés par AMÉLIE CHOQUET.
 
L'adresse de retour sera mentionnée sur le bon retour à imprimer.


Conformément à l’article L. 221-24 du Code de commerce, AMÉLIE CHOQUET s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Commande ou Précommande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la première des deux dates suivantes : (i) la réception par AMÉLIE CHOQUET des Produits retournés ou (ii) la réception par AMÉLIE CHOQUET de la preuve de l’expédition des Produits par le Client. 
 
Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au Paiement de la Commande ou Précommande.

Les produits sur-mesure sont exclus du droit de retour.

Défaut de fabrication
Naturellement, si l'un de nos produits présente un défaut (y compris les produits personnalisés) nous effectuons l'échange ou le remboursement entièrement à nos frais, transport inclus.